Ajuda do Numapoa
Por Orlando, fundador do Numapoa · Atualizado em 28/09/2026
Reuni aqui as dúvidas que aparecem com mais frequência, na ordem em que costumam aparecer. Se a sua não estiver, me escreva: eu respondo e a pergunta entra nesta página.
Feito isso, a criança começa a conquistar tempo no mesmo dia.
Instalar e começar
Em que aparelhos funciona?
No tablet e no celular Android, e no computador com Windows. A versão para iPhone e iPad está em análise na loja da Apple. Enquanto isso, o portal do responsável abre em qualquer navegador, inclusive no iPhone.
Como instalo?
No Android, pela loja. No Windows, pelo programa que fica em numapoa.com, na seção Onde baixar. O responsável não instala nada: o painel dele é uma página, aberta no navegador que preferir.
Como ligo o aparelho da criança à conta?
Pelo QR. Você abre o Numapoa no aparelho da criança, ele mostra um código na tela, e você confirma do seu celular, no portal do responsável. O aparelho fica ligado à conta a partir dali, sem senha nenhuma digitada pela criança.
A criança precisa de login e senha?
Não. Quem tem senha é o responsável. O aparelho da criança se identifica sozinho, pelo pareamento.
As duas autorizações do Android
Para que elas servem?
Uma deixa o Numapoa desenhar a tela de bloqueio por cima do que estiver aberto. A outra deixa ele saber qual aplicativo está na frente, para contar o tempo. São as duas coisas que fazem o combinado se cumprir sozinho.
Dá para usar sem conceder?
Dá para instalar, mas não adianta: sem elas o tempo continua sendo contado e nada é bloqueado. É a falha mais comum, e foi o que aconteceu aqui em casa quando publiquei uma versão nova do aplicativo: as autorizações caíram e o tablet passou seis dias contando sem bloquear. Hoje o aplicativo avisa na tela e por notificação quando alguma delas está desligada.
Como ligo de novo?
Toque no aviso que aparece na tela inicial do Numapoa. Ele leva direto para a tela de autorização do Android. Vale na hora, sem reinstalar nada.
Configurar as regras
Onde defino o que vale e quanto rende?
No portal do responsável, dentro de cada filho, em Configurar. As regras ficam separadas por assunto.
O que dá para ajustar?
O teto de minutos por dia, o horário em que o aparelho libera e em que bloqueia, quais matérias são obrigatórias e quanto cada uma rende, se a tarefa precisa de foto, o valor em dinheiro por tarefa, e o que cada aplicativo faz com o tempo.
Como funciona o tempo por aplicativo?
Cada aplicativo pode ser livre, e aí não consome nada, ou gastar tempo, com um multiplicador. Jogo com multiplicador 2 gasta o dobro; leitura com 0,5 gasta metade. Aplicativo que você não configurou gasta na conta simples.
O WhatsApp também gasta tempo?
Não, e isso é proposital: a criança nunca pode ficar sem falar com você. O WhatsApp e as telas de autorização do Android são sempre livres, mesmo que a configuração diga o contrário.
Quando algo não acontece
O tempo acabou e o aparelho não bloqueou.
Quase sempre é uma das duas autorizações desligada. Abra o Numapoa no aparelho da criança e veja se há aviso na tela inicial. Se houver, toque nele e ligue as duas.
A criança fez a tarefa e os minutos não apareceram.
Depende do tipo de tarefa. Atividade respondida dentro do aplicativo credita na hora, assim que é corrigida. Tarefa feita fora do aplicativo, como arrumar a cama, só credita depois que você aprova no portal, e a aprovação é aplicada em até dez minutos.
Aprovei e ainda não creditou.
Espere dez minutos e recarregue a página do seu filho. Se passar disso, me escreva com o nome da criança e o dia: eu vejo o que aconteceu e lanço a diferença.
O aparelho ficou sem internet. A criança perde o tempo?
Não. O aplicativo continua contando no aparelho e acerta as contas quando a conexão volta.
Reinstalei o aplicativo e ele pede pareamento de novo.
É esperado: a chave do aparelho fica no aplicativo, e reinstalar apaga. Pareie de novo pelo QR, que o registro antigo se desliga sozinho.
Conta, cobrança e dados
Como cancelo a assinatura?
Pelo portal do responsável, no bloco da assinatura, sem precisar falar comigo e sem carência. O acesso continua até o fim do período já pago.
Como excluo a conta e os dados?
Peça por e-mail, em orlando@2doo.com.br, do endereço cadastrado. Apago a conta, os dados da criança e o histórico, e confirmo por escrito quando estiver feito. Exclusão de dado de criança não é coisa para um botão perdido numa tela, e prefiro fazer isso com confirmação de quem pediu.
Que dados vocês guardam da criança?
O nome que você cadastrou, a série, as atividades feitas e os minutos e valores que ela conquistou. Não peço documento, foto de rosto nem localização. O aviso completo está na página de privacidade.
A inteligência artificial corrige meu filho?
A atividade é gerada e corrigida por inteligência artificial, e isso aparece na tela para a criança. Você revisa o que quiser no portal, e pode reportar qualquer conteúdo que não deveria estar ali.
Não achou sua dúvida
Me escreva em orlando@2doo.com.br. Respondo eu mesmo, e as perguntas que se repetem entram nesta página.